「わんにゃんペットケアペットケア」（以下「本サービス」といいます）は、本サービスの提供者である株式会社ラペルーズにて、お客様の情報を以下の通り扱います。

■株式会社ラペルーズ
当社は、本サービス登録によりWebサイト（以下｢本媒体」といいます）で提供する本サービスのご利用にともない、お客様からご提供いただく個人情報を以下の方針で取り扱います。

１．当社では、個人情報保護法その他関連する法令等を遵守し、管理責任者のもとで厳重なセキュリティ対策を施し、適正に個人情報を管理しています。

２．本サービスでは主に以下の個人情報を取得します。
（1）お客様ご自身が本サービスの利用のために登録する情報
氏名、住所、電話番号、メールアドレス等、お客様が登録する情報
（2）本サービスのご利用にともないお客様が入力する内容や履歴情報
本サービス上での相談内容、本サービス利用履歴情報、お客様が登録したペットに関する情報　等
（3）本媒体へのアクセスにより機械的に取得する情報
cookie（*1）等の情報を利用して記録するパソコンやスマートフォン等の端末を識別する情報、お客様が本サービス内で閲覧・利用した記録　等
上記は例としてあげています。個人情報に該当しない場合もあります。
また、位置情報等を取得する場合は、都度、事前にご承諾を得た上で取得します。

３．取得した個人情報は、以下の目的で利用します。
・本サービスの提供
・当社からの暮らし支援、趣味等の商品・サービスに関するご案内
・お客様の興味・関心等にあわせた広告や情報の表示
・調査、統計・マーケティング資料作成および、研究・企画開発
なお、本サービスを退会された場合、利用停止された場合でも同様の目的で利用することがあります。また、お客さまの情報を正確に保つため、当社にご登録済みの情報を更新することがあります。

４．上記利用目的の範囲において、お預かりしている個人情報を業務委託する場合がありますが、厳重に委託先の管理・指導を行います。

５．個人情報をご提供いただくにあたって、ご提供はお客さまの任意です。ただし、ご提供いただけない部分がある場合、手続き・ご連絡やサービス等に支障が生じることがありますのでご了承ください。

６．当社は 、あらかじめお客様の同意を得ることなくお客様の情報を第三者に提供することはありません。ただし、次の場合は除きます。
（１）法令に基づく場合
（２）人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
（３）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
（４）国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

７．当社は、保有する個人情報の開示・訂正等の求めに対応いたします。

８．当社の個人情報の取り扱いおよび管理についてのお問い合わせは、以下の窓口で承ります。
　　窓口メールアドレス：info@laperouse.biz
商品・サービス・お申し込みいただいた内容に関するお問い合わせは、個別サービスに記載されております専用窓口で承ります。
株式会社ラペルーズ

*1 cookie等とは、お客様がWEBサイトを利用されたときに、お客様の閲覧履歴等を記録するためのしくみをいいます。cookie、web beaconなどがあります。

第1条（利用規約の適用）
１. 株式会社ラペルーズ（以下「当社」といいます）は、この利用規約（以下「本規約」といいます）を承諾した方を当社が運営する「わんにゃんペットケア」（以下「本サービス」といいます）の利用者（以下「利用者」といいます）として、サービスを提供いたします。
２. 当社は、相当の理由がある場合には、本規約を随時改定することができます。なお、本規約の改定にあたっては、変更後の内容および効力発生日を事前に本サービスのWEBサイトに掲載して告知することにより本規約を変更することができます。本規約が改定された後に本サービスを利用された場合には、改定後の本規約に同意したものとみなします。
３. 当社は、本規約を具体化しまたは補足するための規則を自由に定め、また改定することができます。それらの規則は、当社が本サービス上で表示した時点より、本規約の一部を構成します。

第2条（定義）
本規約において、次の各号に掲げる用語の意味は、当該各号に定めるとおりとします。
(1) 「利用者」とは、本サービスを利用するために第５条に定める登録手続に従い、本サービスについて登録をした個人をいいます。
(2) 「オーナー基本情報」とは、利用者が本サービスに登録した利用者の氏名、メールアドレス、パスワード、郵便番号等の情報をいいます。
(3) 「ペット基本情報」とは、利用者が本サービスを利用するために登録した利用者の飼育しているペットの名前、生年月日、種別、性別、品種、ワクチンの接種有無等の情報をいいます。

第3条（本サービスの内容）
１. 本サービスは、当社による獣医師をはじめとする専門家が、一般的な獣医学知識や動物飼育に関する知識に基づき、健康や飼養管理全般（飼い方・しつけ・フード・保険等）に関する相談を行うサービスです。利用者は、インターネットを介して、予め登録したペット（犬・猫）に関する健康・医療に関する相談を行うことができます。
２. 利用者からのご相談は、インターネットを介して、受け付けております。受け付けられたご相談については、平日土11:00～17:00（祝日、ゴールデンウィーク等の大型連休、年末年始は除きます。）の間に回答をさせていただきます。当社は、利用者によるご相談に対し、回答するよう努めますが、状況により遅れる場合がございます。
３. 利用者によるご相談は、制限を設けております。
① 本サービスは、以下に記載する範囲内で回答を行います。利用者はあらかじめ了承の上、本サービスを利用するものとします。本サービスは、専門家がアドバイスを提供するものであり、医療行為（診療に応じた診断、治療、薬の処方、投薬指示など）や確実な改善を目的としたサービス提供をするものではありません。利用者は、ご自身の責任において専門家の回答内容を判断し、必要に応じて適切な獣医療機関にて診療をお受け下さい。
② 相談の内容、性質等（法律に抵触する相談、医療過誤、医療訴訟など）により、回答できない場合もあります。
③ 専門家は、それぞれ得意とする分野や技量・経験などが異なるため、ご相談いただいたタイミングや内容により、類似もしくは一連のご相談事項でも、回答が異なる場合がございます。
④ 回答はなるべく迅速な対応を心がけておりますが、場合によっては時間がかかることもあります。
利用者の希望に応じて、獣医療機関の所在地等に関する情報を提供する場合もありますが、獣医療機関の紹介、その診療内容を保証するものではありません。獣医療機関における診療に関しては、直接獣医療機関へお問い合わせください。　

第4条（本サービスの利用料）
１. 当社は、本サービスを、利用者に対し有料にて提供します。
２. 第13条に定める利用環境の整備その他本サービスを利用するために必要な全ての費用は、利用者の負担とします。

第5条（登録手続）
１. 本サービスの利用者資格の登録は、所定の登録手続を行った時に成立します。ただし、次のいずれかに該当する場合には、当社は登録を承諾しないか、承諾後であっても利用者資格を取り消すことができます。
(1) 登録した情報に、虚偽の情報、誤記または記入もれがあった場合
(2) すでに登録しているか、過去本規約その他本サービスのほかに当社が提供するサービスの違反等により利用者資格を取り消されたことがある場合
(3) 民法に定める制限能力行為者であり、その申込みを取り消し得ないものとするための同意・代理等を得ていない場合
(4) その他本サービスの運営に支障を与え、または第三者（他の利用者および利用者以外の者の双方を含みます。以下同じ。）・当社の権利・利益を害するおそれがあると当社が判断した場合
２. 当社は、登録手続を行った方または利用者に対し、いつでも電話、電子メール等で連絡し、前項の要件に該当するかどうかを確認することができます。この確認に応じない方については、登録の拒否、または利用の一時停止もしくは利用者資格の取り消しができます。

第6条（利用者に対する情報提供）
当社は、利用者が登録した情報をもとに、個々の利用者に応じた情報および本サービスに関する情報、ならびに当社の商品・サービスに関する情報を、電子メール等により提供します。ただし、利用者がそのような情報提供を望まない旨の意思を表示した場合には、提供しません。なお、情報提供を望まない旨の意思を表示した利用者についても、本規約の変更その他本サービスの提供に大きく影響を及ぼすと当社が判断した情報については、通知するものとします。

第7条（アンケート等への協力）
当社は、利用者に対し、当社または業務提携先の事業の参考とするために、アンケートやインタビュー等への協力を求めることができます。

第8条（ID、パスワードの管理責任）
利用者は、ID、パスワードの使用と管理について自ら責任をもつものとします。また、これらを第三者に譲渡・貸与したり、他の利用者のID、パスワード等を使用することは一切禁止します。

第9条（利用者資格の取消、登録解除等）
１. 当社は、利用者が本規約に違反した場合は、当該利用者への注意や警告、本サービスの提供の一時停止または利用者資格の取消しを行うことができます。
２. 利用者は、いつでも所定の手続を行うことにより、本サービスの登録を解除することができます。
３. 第２項の定めにより、本サービスの登録を解除した利用者が、再び本サービスを利用される場合、改めて第５条に定める登録手続に従い、本サービスについて登録いただく必要がございます。

第10条（本サービスの中断等）
1. 当社は、次のいずれかの事由が生じた場合、利用者に事前に通知することなく、一時的に本サービスの全部または一部の提供を中断することがあります。
(１) 本サービスを提供するための通信設備等の定期的な保守点検を行う場合または点検を緊急に行う場合
(２) 火災、停電等により本サービスの提供ができなくなった場合
(３) 地震、噴火、洪水、津波等の天災により本サービスの提供ができなくなった場合
(４) 戦争、動乱、暴動、騒乱、労働争議、パンデミック等の不可抗力により本サービスの提供ができなくなった場合
(５) その他、運用上または技術上、当社が本サービスの提供の一時的な中断を必要と判断した場合
2. 当社は、当社が必要と判断した場合には、利用者に事前に通知することなくいつでも本サービスの内容を変更もしくは追加し、または本サービスの提供を停止もしくは中止することができるものとします。

第11条（オーナー基本情報等の変更）
1. 利用者は第２条各号に定める情報に変更があった場合、すみやかに本サービス所定の方法により変更するものとします。この手続きがない場合、当社は当該情報の変更がないものとして取り扱います。
2. 第２条各号に定める情報に関する変更がないために、当社からの通知、その他が遅延し、または不着、不履行であった場合、当社はその責任を負わないものとします。

第12条（権利・義務の譲渡等の禁止）
利用者は、利用者として有する権利を第三者に譲渡・貸与しもしくは担保として供し、または利用者として有する義務を第三者に引き受けさせることはできません。

第13条（利用環境の整備）
1. 利用者は、本サービスを利用するために必要な通信機器、ソフトウエアその他これらに付随して必要となる全ての機器および利用環境を、自己の費用と責任において準備し、利用可能な状態に置くものとします。また、本サービスのご利用にあたっては、自己の費用と責任において、利用者が任意に選択した電気通信サービスまたは電気通信回線を経由してインターネットに接続するものとします。
2. 利用者は、関係官庁等が提供する情報を参考にして、自己の利用環境に応じ、コンピュータ・ウィルスの感染、不正アクセスおよび情報漏洩の防止等のため、セキュリティ環境を構築・維持するものとします。
3. 当社は、利用者の機器および利用環境について一切関与せず、また一切の責任を負いません。
4. 当社は、別途定める推奨環境以外の利用により当社が損害を被った場合、利用者に対し損害賠償を請求することができるものとします。

第14条（知的財産権等）
1. 利用者は、「ペット基本情報」として当社にペットの写真等（以下「写真等」といいます）を提供する場合、当該写真等が第三者の権利を侵害等していないこと、又適用される法令等を遵守しているものであることを保証します。
2. 写真等にかかる著作権は、利用者に留保されますが、利用者は、当該写真等については、当社が本サービスにおける利用、ならびに本サービスに関連する広告宣伝および販促活動（DMやWebなどの媒体の種類は問いません）における利用（ここにいう著作権の利用には、出版権その他の複製権、著作権法23条に定める権利（公衆送信権等）、同27条に定める権利（翻訳・翻案権）、同28条に定める権利（二次的著作物利用権）、その他著作権の一切の内容を含みます。）を許諾します。
3. 利用者は、前項の利用に関し、著作者人格権を行使しないものとします。
4. 第１項から第３項を除き、利用者は、本サービスに含まれる全ての情報、プログラム、ソフトウエア、商標およびそれらに関連する知的財産権その他一切の権利は、当社または当社に使用許諾を行う第三者に帰属するものであることを確認し、当社に無断で転載、複製、送信、翻訳・翻案、改変等の一切の使用行為を行わないものとします。

第15条（禁止事項）
利用者は、本サービスを利用するにあたり、以下の行為を一切行ってはならないものとします。
(1) 社会通念上不適切と判断される相談行為
(2) 同内容の問い合わせを繰り返し過度に行うなどの迷惑行為、第３条の定めに反するご相談、または義務や理由のないことを強要し、当社の業務に著しく支障を来す行為
(3) 本サービスの運営を妨害する行為
(4) プライバシー、肖像権、知的財産権その他の権利を侵害する行為
(5) 名誉・信用を毀損する行為
(6) 本サービスを提供するための機器・ソフトウエア等に不正にアクセスする行為
(7) 本サービスにとって有害なコンピュータプログラム等を送信する行為
(8) 法令、公序良俗、本規約に反する行為
(9) その他、本サービスの運営に支障をきたすおそれのある行為

第16条（本サービスの廃止）
当社は、当社の都合によりいつでも本サービスの全部または一部を廃止することができるものとします。但し、利用者に重大な影響を及ぼすと当社が判断した場合であって、緊急やむを得ない場合以外のときは、当社は、本サービスの廃止について、事前に当社が適当と判断する方法で利用者に通知しまたは周知するものとします。

第17条（免責事項等）
当社は、利用者および第三者に生じる次の損害について当社に帰責事由がある場合を除き、一切の責任を負いません。
(1) 当社は、専門家が提供する情報について、その完全性、正確性、適用性、有用性等に関し、一切責任を負いません。また、当社は、当社に帰責性がある場合を除き、専門家が利用者に対し提供した情報により利用者または第三者が被った損害について、一切責任を負いません。
(2) 専門家は、利用者から提供を受けた情報に基づきアドバイスを行うものであり、利用者から提供を受けた情報が不正確、不適正、不十分であった場合または提供を受けていない情報により生じた損害については、専門家に故意又は重過失がある場合を除き、一切責任を負いません。利用者は、自らの意思、判断の下で、専門家が提供した情報を利用し、最終的な責任は利用者が負うものとします。
(3) 本サービスの内容は当社がその時点で提供可能な範囲とし、利用者に対する当社の責任は、利用者が支障なく当サービスを利用できるよう、善良なる管理者の注意をもって本サービスの利用環境を維持することに限られるものとします。
(4) 当社は、本サービスの利用により発生した利用者の損害（専門家との間で生じたトラブルに起因する損害を含みます。）に対し、当社に帰責性がある場合を除き、利用者が本規約を遵守したかどうかに関係なく、一切責任を負いません。
(5) 当社は、何らかの理由によって責任を負う場合にも、通常生じうる損害の範囲内においてのみ賠償の責任を負うものとします。
(6) 当社は、利用者の端末が、本サービスの利用に適さない場合であっても、本サービスの変更、改変等、当該利用に適するように対応する義務を負わないものとします。
(7) 当社は、利用者が第三者提供サービスのアカウントを削除したことに伴い本サービスの利用ができなくなった場合でも、その責任を負わないものとします。
(8) 当社は、アクセス過多、その他予期せぬ要因に基づく本サービスの表示速度の低下や障害等に起因して発生したいかなる損害についても、賠償責任を負いません。
(9) 当社は、利用者の相談内容及び専門家の回答結果を保存する義務を負いません。利用者は、利用者自身の責任と負担において相談内容及び専門家の回答結果を保存するものとします。なお、相談内容及び専門家の回答結果が当社のサーバー等に保存されている場合であっても、当社は当該相談内容及び専門家の回答結果についてバックアップ等を行う義務や利用者に対して当該相談履歴を提供する義務を負いません。

第18条（個人情報等の取り扱い）
利用者の個人情報の取り扱いについては「個人情報の取り扱いについて」に定めるものとします。

第19条（準拠法）
本規約に関する準拠法は、日本国法令とします。

第20条（裁判管轄）
本サービスに関して当社と利用者との間に紛争を生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。